北京時間5月24日消息，據國外媒體報道，根據RIM官方公布的數字顯示，目前其黑莓信使(BlackBerry Messenger, BBM)服務用戶已經超過5500萬，是2009年1月時該服務用戶數量的十倍多。然而，隨著RIM在智能手機市場地位的迅速下滑，其BBM服務的未來發展前景也充滿變數。
以下是文章內容摘要：
盡管黑莓手機生產商RIM可能已經喪失了以往在全球智能手機市場的領導地位，但其即時信息服務卻依然受到全球用戶的普遍喜愛。
可是，隨著黑莓手機全球銷量的不斷下滑以及RIM降低了對信息工具使用的需求，這一該公司賴以成名的優勢業務也正面臨著被削弱的威脅。
憑借快速、免費的即時信息服務以及便于操作的好友聯系列表，RIM的BBM服務仍然受到了十幾歲年輕用戶的青睞。包括警察、消防員和急救車司機在內的安全專業人員也一直將BBM視為最值得信賴的電子通信方式之一。
根據RIM官方公布的數字顯示，目前其BBM服務用戶已經超過5500萬，是2009年1月時該服務用戶數量的十倍多，當時的這一用戶數量僅為530萬。根據市場研究機構IDC公布的數字顯示，同期RIM在美國智能手機市場的份額也從50%多下降至目前的不到10%。隨著黑莓手機用戶紛紛轉投蘋果iPhone和谷歌Android手機陣營，他們也同樣在其好友的BBM聯系列表中消失。
居住在美國密歇根州富蘭克林市的17歲黑莓用戶卡迪-海德斯曼(Kady Hadesman)表示，她曾經有100多個BBM聯系人，并經常跟BBM好友發信息交流發生在學校的事情和緋聞。她現在抱怨稱：“我的BBM聯系人列表里只剩下26個好友了。”
與此同時，發生在去年秋天長達三天時間的RIM全球性網絡中斷也嚴重動搖了用戶對BBM可靠性的信心。BBM服務還面臨著來自新競爭對手的挑戰，比如蘋果的iMessage和廣受用戶歡迎的第三方信息工具WhatsApp Messenger等。
與新CEO戰略沖突
據消息人士透露， RIM CEO托斯滕-海因斯(Thorsten Heins)專注于在今年下半年推出新手機和新操作系統的戰略使該公司力圖推動BBM業務發展的任何努力都顯得相形見絀。RIM的一位女新聞發言人表示，該公司拒絕對此事發表任何置評。
上述消息人士指出，這與幾個月前RIM高管競相為進一步提高BBM服務知名度而出謀劃策的局面形成了鮮明對比。他們表示，RIM高管當時為BBM制定出了一套非常詳細的發展戰略，其中包括向其他智能手機廠商和移動運營商開放該公司的私有網絡，并將BBM作為一種服務授權給更廣泛的設備進行使用，其中也包括蘋果iPhone和谷歌Android手機。這一項目在RIM內部的非官方名稱為SMS 2.0。
盡管有公司內部人士擔憂，將BBM服務授權給競爭對手使用將會進一步降低用戶購買黑莓手機的吸引力，但也有內部人士將這一項目視為提高品牌認知度的有效手段，因為這將有助于RIM在發布下一代手機產品之前保持住產業內部的相關性。
據知情人透露，作為此項戰略的一部分，RIM在去年下半年收購了總部位于紐約、業績增長非常迅速的信息公司LiveProfile。這筆涉及金額較小的交易并沒有向外界公開宣布。LiveProfile高管也沒有回復媒體要求評論的請求。
據上述知情人表示，在RIM前任聯席CEO邁克-拉扎里迪斯(Mike Lazaridis)和吉姆-巴爾斯利(Jim Balsillie)于今年1月離職后，他們親手提拔的繼任者托斯滕-海因斯就終止了推進BBM業務的努力。海因斯最終決定，RIM不應該過分依賴授權業務營收。
BBM服務將會繼續出現在未來的BlackBerry 10手機中，但RIM尚未對外宣布任何有關改進該服務的計劃。
并未放棄BBM
然而，RIM也并未放棄BBM服務的發展。最近，該公司就在印度推出了一款新BlackBerry手機，并在上面設計了一個BBM專用按鍵。對于RIM來說，這還是首次。上個月，RIM又推出了數款應用程序，能夠讓用戶通過BBM服務接入和連接到諸如Twitter和Foursquare這樣的流行社交網站。
數個第三方信息服務商正在涌進這一市場，每個服務商都努力想與BBM這樣的固定平臺工具實現差異化競爭。根據程序下載追蹤機構AppAnnie公布的信息顯示，WhatsApp就是其中的佼佼者。這家初創企業拒絕提供具體的用戶數量，但WhatsApp程序已經在過去一年多的時間里一直占據這應用下載排行榜的前幾位。
Touch是另外一個非常流行的信息應用程序，其開發商的母公司同樣來自加拿大。開發之初，Touch只是一款非常簡單的信使工具，但目前正在努力將自己拓展至更加廣闊的媒體通信市場。Touch的用戶數量已經達到數百萬。
市場研究機構Gartner的分析師邁克爾-加藤伯格(Michael Gartenberg)指出：“我現在敢說，因為長期占據信息服務市場的領導地位，BBM依然是該市場的老大。現在的問題是，RIM將如何應對這一局面?在其他競爭對手紛紛迎頭趕上之時，RIM還能夠通過采取守勢保持住市場地位嗎?”
